Zásady ochrany osobných údajov

Kategórie informácií, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme rôzne kategórie informácií priamo (od vás) alebo nepriamo (od iných), ako je podrobnejšie opísané nižšie. Kategórie osobných informácií, ktoré zhromažďujeme my alebo naši poskytovatelia služieb alebo dodávatelia v našom mene (alebo ktoré sme zhromaždili počas predchádzajúcich 12 mesiacov), môžu zahŕňať nasledujúce: 

Identifikátory (ako vaše meno, prezývka, názov účtu, jedinečný osobný identifikátor, online identifikátor/meno na obrazovke alebo IP adresa); 

Kontaktné informácie (ako vaša fyzická alebo poštová adresa, telefónne číslo alebo e-mailová adresa); 

Obchodné informácie (ako offline a online interakcie s nami, produkty alebo služby zakúpené alebo zvažované a histórie nákupov);

Inferencie (ako predpoklady o preferenciách alebo potenciálnych nákupoch, ktoré môžeme odvodiť alebo predpokladať o vás na základe informácií, ktoré zhromažďujeme); 

Audio a video informácie (ako záznamy hovorov a video dáta z bezpečnostných kamier);  

Internetová aktivita (ako prehliadanie, vyhľadávanie, kliknutia, interakcie s našimi webovými stránkami, aplikáciami, chatbotmi a reklamami, informácie o vašich interakciách s nami na sociálnych médiách, informácie o vašom zariadení, konfiguráciách, prehliadači, verzii aplikácie a používaní našej Wi-Fi v obchode); 

Demografické informácie (ako váš vek, dátum narodenia, pohlavie alebo rod);

Fyzické charakteristiky (ako vaša veľkosť oblečenia, výška, hmotnosť alebo iné informácie relevantné pre vaše preferencie obuvi a odevu); 

Finančné informácie (ako vaše platobné informácie, s ktorými spolupracujeme s poskytovateľom platobných služieb na spracovanie, ak od nás uskutočníte nákup), a 

Údaje o polohe (ako informácie o vašom meste alebo PSČ, ktoré môžeme odvodiť z vašej IP adresy). 

Použitie informácií

Osobné informácie, ktoré zhromažďujeme priamo a nepriamo, používame na vykonávanie našich obchodných činností, na komunikáciu s vami a na poskytovanie lepších produktov, služieb a zážitkov, ako je podrobnejšie opísané nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme, tiež používame na:

Spracovanie a splnenie vašich objednávok a nákupov a uľahčenie vrátenia a výmeny;

Poskytovanie, udržiavanie, zlepšovanie a rozvoj našich produktov a služieb a vývoj nových produktov a služieb;

Odpovedanie na vaše komentáre, otázky a požiadavky, zasielanie transakčných komunikácií a poskytovanie zákazníckej podpory;

Personalizáciu vášho zážitku s nami;

Monitorovanie a analýzu trendov, používania a aktivít v súvislosti s našimi produktmi a službami;

Zasielanie propagačných komunikácií (pozrite si nižšie informácie o tom, ako sa odhlásiť);

Cielenie reklám na vás na platformách a webových stránkach tretích strán (pre viac informácií a na odhlásenie sa pozrite na sekciu o cielených reklamách a analytike vyššie);

Spravovanie našich vernostných programov, súťaží, lotérií a iných akcií a poskytovanie odmien;

Identifikáciu, hlásenie a opravu chýb, ktoré narúšajú funkčnosť našich služieb;

Zdieľanie recenzií, svedectiev alebo iného obsahu vytvoreného používateľmi;

Detekciu, vyšetrovanie, odpovedanie, stíhanie a pomoc pri ochrane pred bezpečnostnými incidentmi a inými zlomyseľnými, klamlivými, podvodnými alebo nezákonnými aktivitami a pomoc pri ochrane práv a majetku Altra a iných; a  

Dodržiavanie našich právnych a finančných povinností.

Ochrana súkromia detí

Nemáme v úmysle zhromažďovať osobné informácie od nikoho mladšieho ako 16 rokov. Ak máte menej ako 16 rokov, nemali by ste nám poskytovať žiadne osobné informácie. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa mladšieho ako 16 rokov a máte podozrenie, že nám poskytlo osobné informácie, môžete nás kontaktovať jedným z komunikačných spôsobov opísaných v tejto politike ochrany osobných údajov, aby ste nás informovali, aby sme mohli informácie vymazať. Iné vekové požiadavky sa môžu vzťahovať na naše vernostné programy alebo iné aktivity a podujatia. 

Odkazy na iné webové stránky

Naše webové stránky a mobilné aplikácie môžu obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, na ktoré sa táto politika ochrany osobných údajov nevzťahuje ("Prepojené webové stránky"). Vaše používanie prepojených webových stránok sa bude riadiť podmienkami používania, politikami ochrany osobných údajov a inými podmienkami, oznámeniami a politikami uvedenými alebo odkazovanými na týchto prepojených webových stránkach.

Medzinárodné prenosy údajov

Táto politika ochrany osobných údajov popisuje naše politiky a postupy v Spojených štátoch a Kanade.  Sme globálna spoločnosť a osobné informácie, ktoré zhromažďujeme v Spojených štátoch a Kanade, môžu byť prenesené do iných jurisdikcií (ako sú Spojené štáty, Kanada a Európska únia) v súlade so zákonom, na účely opísané v tejto politike ochrany osobných údajov, a informácie môžu podliehať zákonom týchto jurisdikcií a byť prístupné orgánom v týchto jurisdikciách.

Zoznam nižšie popisuje typy žiadostí, ktoré môžete u nás urobiť týkajúce sa osobných informácií, ktoré sme o vás zhromaždili: 

• Žiadosť o informácie a prístup: Môžete nás požiadať, aby sme vám poskytli informácie o kategóriách osobných informácií a iných informáciách o našich spracovateľských činnostiach, ako aj o prístup k vašim osobným informáciám, vrátane v prenosnom formáte. 
• Žiadosť o vymazanie: Môžete nás požiadať o vymazanie osobných informácií, ktoré sme o vás zhromaždili.  
• Žiadosť o opravu: Môžete nás požiadať o opravu alebo aktualizáciu vašich osobných informácií, ktoré nám boli predtým poskytnuté.  

Žiadosť o opätovné prihlásenie: Po podaní žiadosti o odhlásenie uvedenej vyššie sa môžete rozhodnúť opäť prihlásiť. Ak zamietneme žiadosť, celú alebo čiastočne, poskytneme vám pokyny, ako sa odvolať na rozhodnutie. Nebudeme voči vám diskriminovať, pretože ste podali žiadosť opísanú v tejto politike ochrany osobných údajov alebo inak uplatnili svoje práva podľa platného práva.   

Kroky, ktoré podnikáme na overenie vašej identity

Pre vaše súkromie a bezpečnosť a na prevenciu podvodov a iných škodlivých aktivít, keď dostaneme žiadosť o prístup, vymazanie alebo opravu prostredníctvom nášho webového formulára alebo bezplatného čísla, môžeme prijať primerané opatrenia na overenie vašej identity (napríklad tým, že vás požiadame o potvrdenie vašej e-mailovej adresy a iných kontaktných informácií). 

V predchádzajúcich častiach tejto politiky ochrany osobných údajov poskytujeme podrobnosti o tom, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme informácie o vás, ako aj o našich praktikách cieleného reklamy a analytiky. Ako vyžaduje niektoré štátne zákony o ochrane osobných údajov, používame nižšie uvedené tabuľky na vysvetlenie týchto rovnakých informácií.

Použitie a zverejnenie osobných informácií na obchodné účely

Každú kategóriu osobných informácií o spotrebiteľoch uchovávame tak dlho, ako je to rozumne potrebné na splnenie účelov, na ktoré bola zhromaždená a používaná. Pri určovaní doby uchovávania osobných informácií spotrebiteľov zohľadňujeme otázky záruky a stiahnutia, právne a zmluvné požiadavky na uchovávanie záznamov, skúsenosti a očakávania spotrebiteľov a ďalšie faktory.  

Zmeny v tejto politike ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme čas od času zmeniť. Ak vykonáme zmeny, oznámime vám to zmenou dátumu na konci tejto politiky. Ak vykonáme podstatné zmeny, poskytneme vám ďalšie oznámenie (napríklad pridaním vyhlásenia do služieb alebo zaslaním oznámenia). Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto politiku ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o našich praktikách ochrany osobných údajov a možnostiach, ktoré sú vám k dispozícii. 

Táto politika ochrany osobných údajov bola naposledy aktualizovaná 5. novembra 2025.